服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。近十年来，外科护理人员在主管院长及护理部的指导、带领下认真贯彻落实《优质护理服务质量评价细则》，不断深化优质护理内涵，持续推进优质护理服务。
主动热情迎接新入院的患者，合理安排床位，详细介绍病区环境等，告知李叔叔有任何事情请随时按床头呼叫器联系我们，我们会尽最大努力帮您。
接呼叫器时，温暖的一句“您好”，消除患者的紧张情绪。
为患者更换液体后通俗详细地讲解该药物用法、滴速和注意事项。
设置便民袋，为患者及陪护准备指甲刀、老花镜、针线盒、吸管等便民用品，方便大家使用。
护士站门口设置有患者意见本，方便患者或陪护提供意见和建议，我们会及时查看并反馈。
对出院患者进行电话随访，了解患者出院后恢复情况并进行相应的健康指导。
患者至上，服务至上，我们将继续秉持以患者为中心的宗旨，广泛征求患者意见，不断改进，努力为患者提供更加优质、高效、满意的护理服务!
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