我院进行护理服务提升专题讲座

为进一步深化优质护理服务理念，提高医患沟通技巧，主任就医患沟通技巧进行了讲座，部门全科护士参加了专题讲座。

首先，主任分析了医疗服务的特点，指出了患者需求与我们目前提供的医疗服务的差距，并详细讲解了如何减少医患矛盾，包括医患沟通的方式、原则和我们在沟通中应该注意的外观、态度等细节。导演谈了谈自己在医生生涯中的具体例子，这让在场的人深受启发。