陕西省老医协生殖医学医院
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医院:打造温暖的医疗环境

发布时间:2023-11-20 10:42:43  点击数:   作者:陕西省老医协生殖医学医院

今天,医院组织召开了我院会议,在会议上给出了“做最温暖的医院”的口号,强调传递温度就是传递世界的真实感受,把病人当作一本心爱的书来阅读,不仅要了解他们的真实经历和需求,而且要相互尊重和沟通。西安老医学会医院用医务人员的真诚服务,满足更多患者的医疗需求。


回应医院提出的“需要做一个温度医院!”口号,为了进一步提高医院服务质量,促进健康服务改进项目的大力实施,鼓励医务人员从我开始,从细节开始,在服务环境、服务规范、服务水平、服务质量、礼仪规范等方面进行改进、改进和创新,提高群众满意度,医院选择了许多医务人员的意见和建议,大多数病人的要求和感受,发布了我们的服务标准。


一、专家咨询时间充裕

为了确保患者与医生有足够的沟通时间,更好地了解自己的病情,对疾病有一定的科学认识,医院为患者提供了充足的时间,确保患者的所有疑虑都能完全消除。

二、完善预约挂号服务

医院改善了预约诊疗服务平台的运作,患者可通过手机进行网上预约诊疗服务或拨打医院咨询电话。

三、坚持问责制

医院工作人员不得用任何借口推卸病人的责任。遇到病人时,即使不在自己的业务范围内,也要耐心引导病人到相关部门就医。

四、落实窗口服务标准

对待患者的优质服务,设身处地为患者着想。在窗口递接钱、药、票据时,要用手连接,不要扔,不要扔,不要在工作时间接私人电话或做私人电话。

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