一、专家咨询时间充裕
为了确保患者与医生有足够的沟通时间,更好地了解自己的病情,对疾病有一定的科学认识,医院为患者提供了充足的时间,确保患者的所有疑虑都能完全消除。
二、完善预约挂号服务
医院改善了预约诊疗服务平台的运作,患者可通过手机进行网上预约诊疗服务或拨打医院咨询电话。
三、坚持问责制
医院工作人员不得用任何借口推卸病人的责任。遇到病人时,即使不在自己的业务范围内,也要耐心引导病人到相关部门就医。
四、落实窗口服务标准
对待患者的优质服务,设身处地为患者着想。在窗口递接钱、药、票据时,要用手连接,不要扔,不要扔,不要在工作时间接私人电话或做私人电话。