从问题出发，向更优迈进——2022年提升患者满意度专题会议

2022年7月16日，陕西老医协生殖医学院病员管理中心组织召开了2022年提升患者满意度专题会议。主管院长、病员管理中心以及相关职能科室负责人参加会议。

首先，病院管理中心主任反馈了2022上半年各临床科室的患者满意率，陈述了医疗、护理、后勤保障、环境卫生、手续流程、医保收费等随访专项普遍存在的患者意见。随后各职能科室依次发言。会前，病员管理中心已将全年患者意见分类整理分发至各参会科室，大家针对问题，有的放矢，进行了占比分析、提出了整改措施。对于涉及多个科室的问题，大家共同找症结、理流程，明晰了各自职责、提出了解决办法。

最后，院长总结发言：患者满意度、百姓口碑是检验我们医疗工作成效的一项重要指标，希望各职能科室用有效的方式方法将去年随访中的患者意见及建议纳入新一年的工作内容，协助临床科室更好地服务患者;科室间加强沟通，合力为患者提供优质服务，大家共同努力，使医院2022年患者满意度有更大提升。