陕西省老医协生殖医学医院开展“加强服务理念，提高服务水平”专题培训讲座

　　为进一步贯彻医院的服务宗旨，进一步提高管理干部的能力和素质，8月15日，陕西省老医协生殖医学医院开展“加强服务理念，提高服务水平”专题培训讲座。参加此次培训的有院长、院办主任以及护理部主任等，多名医护人员参加此次培训。

　　培训期间，院办主任围绕“加强服务理念，提高服务水平”，讲述了“以满意项目为出发点，全面开展创优活动”“以投诉管理为切入点，及时将变诉改为黄金”“以精益改善为创新点，不断提高服务水平”“以服务内部培训为驱动点，培养内外兼修团队”。

　　会上，院长作了总结讲话。她说，优质服务的提升永远在路上，陕西省老医协生殖医学医院总是在路上。“将患者的意见视为礼物”这个概念给我们带来了深刻的灵感。我希望您能进一步提高工作要求和服务标准，加强优质服务理念，提高优质服务水平，不断提高患者满意度!