[优秀服务]退款只需10分钟！我院优化退款流程，让群众就医少跑腿
发布时间：2024-01-26 10:24:15 点击数：
作者：陕西省老医协生殖医学医院
为了进一步提高患者的医疗体验，加强内部流通环节的管理，简化门诊退款审计流程，我院将前一小时的退款时间缩短到10分钟，使信息多跑腿，群众少跑腿，大大缩短了等待时间，医疗满意度不断提高。
医院医疗中复杂的程序往往令人头痛。例如，一些患者由于特殊原因无法进行相关的医疗检查，但已经支付了检查费用，此时需要办理退款手续。由于医院操作系统的特殊性，患者必须先到门诊服务台或收费窗口领取退款申请表，然后到开票医生和检查部门签字，最后到收费窗口退款。当病人很多时，退款需要排队好几次，几轮就筋疲力尽了。
优化门诊退款流程是医院提高服务质量和患者医疗体验的方便措施之一。我院利用信息手段加强各部门的合作，使门诊退款高效方便。这种改进不仅方便了患者，而且提高了医务人员的工作效率。今后，医院将继续致力于提高服务质量和水平，不断提高医疗体验，为大多数患者提供更好、更方便的收费结算服务。
上一篇：我院职工兴趣班正式开班
下一篇：凝聚青年力量，赋能高质量发展
【关闭】
官方微信
官方微信
