陕西省老医协生殖医学医院
患者服务

促服务 树形象——陕西省老医协生殖医学医院患者服务部

发布时间:2022-10-08 16:18:33  点击数:   作者:陕西省老医协生殖医学医院

困难有人帮,就诊有人引,检查有人陪……走进陕西省老医协生殖医学医院门诊大厅,映入眼帘的是一个个为患者提供贴心服务的感人画面。

陕西省老医协生殖医学医院坚持以病人为中心,转变服务态度、规范服务行为、提高服务质量、构建和谐医患关系,创建良好医德医风氛围。

在电梯口看见年龄较大的老人,她们就立即上前搀扶老人上下楼梯;在患者举目彷徨时,她们主动询问,帮其指路;患者来院就医,一不小心孩子走丢了,她们院里院外帮忙寻找,直到将孩子平安的交到患者手中;有的患者不识字,她们就为其填写挂号票、医保身份确认单等,有的老年患者没有人陪,她们就陪着患者到门诊做检查,甚至办理住院等手续,有的患者有一些小怨气小投诉,她们疏通并协调各科室直到患者满意,除此还免费给病人提供针线包、老花镜等……

她们不是“白衣天使”却和“白衣天使”一样以患者为中心,在就诊的每个环节,她们为患者尽心服务的举动无不温暖着每一个患者的心,她们就是患者服务部的工作人员。

患者服务部,这个立足于服务患者的科室在今后的工作中必将以患者为中心,以质量为核心,团结进取,认真工作,奋勇向前,从细微处着手,全心全意为患者提供方便、快捷、热情、周到的温馨服务。“与人相处,较大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”。这是一种“心的距离”,这就需要真正去走进患者内心世界,了解他们、帮助他们,让我们的服务更主动一些,为患者多思考一些。


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